Versand & Lieferung

Versandarten innerhalb der Schweiz

Wir versenden unsere Produkte standardmäßig per Post-Economy (Post-ECO).
Diese Versandart ist für unsere Kunden kostenfrei.

Alternativ bieten wir folgende Optionen:

1. Abholung vor Ort (Click & Collect)

Sie können Ihre Bestellung kostenfrei an unserem Standort abholen:

BM TECHNIC SA
Fleur-de-Lys 37
2074 Marin-Epagnier (NE)
Schweiz

Die Abholung erfolgt nach Bestellbestätigung oder Terminvereinbarung per E-Mail.

2. Versand per Post Priority (Post-PRIO)

Wenn Sie eine schnellere Lieferung bevorzugen, können Sie den Post Priority Versand wählen.

Die entsprechenden Zusatzkosten werden transparent im Checkout angezeigt.

Lieferzeiten

  • Post-Economy: ca. 3–5 Werktage
  • Post-Priority: ca. 1–2 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Region, Feiertagen, saisonaler Auslastung oder externen Faktoren abweichen.

Versandkosten

  • Post-Economy: kostenfrei
  • Post-Priority: Aufpreis je nach Bestellwert und Versandgewicht
    (der Preis wird im Checkout angezeigt)

Bei Abholung vor Ort entstehen keine Versandkosten.

Versandbestätigung & Tracking

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Post-Priority stellen wir Ihnen – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Verpackung & Sicherheit

Wir verpacken unsere Produkte sicher und transportschonend.

Für technische und sicherheitsrelevante Produkte wie BM-02 und BM-03 behalten wir uns vor:

  • ausschließlich versicherte Sendungen zu verwenden,
  • eine Zustellbestätigung (Tracking oder Unterschrift) zu verlangen.

Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post oder einen gleichwertigen Dienstleister.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sein, erfolgt die Lieferung gemäss den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters (z. B. erneute Zustellung, Abholung in Filiale usw.).

Abweichende Lieferadresse

Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben (z. B. Arbeitsplatz, Geschenkadresse).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und vollumfänglich ist.
Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen.

Versand außerhalb der Schweiz

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Für B2B-Anfragen oder Export-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@smartnanny.ch

Schäden & Transportschäden

Sollten Produkte während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Wir prüfen den Fall und organisieren Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um Fotos der Verpackung und des Produkts.

Rücksendungen

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne Voranmeldung zurück.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@smartnanny.ch, damit wir Ihnen den korrekten Rücksendeprozess mitteilen können.

Hinweis:
BM-02, BM-03 und Sensorzubehör sind Hygiene- und Sicherheitsartikel und nach Öffnung oder Inbetriebnahme vom Rückgaberecht ausgeschlossen.