Häufig gestellte Fragen
Bevor Sie die Kunden-Hotline kontaktieren, lesen Sie bitte unsere FAQs - die meisten Fragen sind bereits beantwortet worden. Sie werden entsprechend der am häufigsten gestellten Fragen vor einem Kauf und während der Verwendung von Nanny aufgelistet.
Fragen vor dem Kauf von Nanny
Die meisten Krankenkassen beteiligen sich an der Anschaffung eines Atemmonitors. Wenn Sie den Beitrag in Anspruch nehmen wollen, müssen Sie der Versicherungsgesellschaft einen Nachweis über die Bezahlung des Monitors vorlegen.
Wenn Sie online kaufen, benötigen Sie in der Regel nur eine Kopie der Rechnung. Damit die Versicherung diesen Nachweis akzeptiert, lassen Sie die Rechnung auf Ihren Namen oder den Namen des Elternteils ausstellen, der die Leistung in Anspruch nehmen wird. Eine nachträgliche Änderung des Dokuments ist nicht möglich. Wenn Sie ein Nanny auf unserer Website kaufen, informieren wir Sie bei jedem Schritt des Bestellvorgangs über alles Wichtige.
Bitte bewahren Sie die Rechnung gut auf. Wir senden es Nanny standardmäßig in einem gedruckten Paket zu, und jetzt senden wir es Ihnen auch per E-Mail, so dass Sie es jederzeit ausdrucken oder an jemanden weiterleiten können, wenn Sie es brauchen.
Achten Sie bitte auch auf die Zahlungsweise. Idealerweise zahlen Sie im Voraus in bar, damit Ihre Zahlung leicht dokumentiert werden kann. Wenn Sie sich bei einer Online-Bestellung für die Nachnahme entscheiden, sollten Sie sich vom Zusteller einen Zahlungsnachweis geben lassen. Ohne sie wird Ihnen die Versicherung die Kosten nicht erstatten.
Der Nanny Atmungsmonitor ist ein zertifiziertes medizinisches Gerät. Dies bedeutet, dass er sehr strikte Anforderungen erfüllt und auch in Entbindungskrankenhäusern eingesetzt wird.
Nanny wird in der Tschechischen Republik von dem Unternehmen JABLOTRON hergestellt, das für seine hochwertigen Alarmsysteme bekannt ist. Wir benutzen die modernsten Technologien bei der Herstellung der Atmungsmonitore und testen sorgfältig jedes Teil.
Das Sensor-Pad mit den Abmessungen 305 × 500 × 15 Millimeter ist das größte auf dem Markt. Aus diesem Grund benötigen Sie nur ein Pad für das Kinderbett und müssen nicht weitere anschließen. Wenn das Baby oft an unterschiedlichen Orten schläft, können Sie ein zusätzliches Pad kaufen.
Der Atmungsmonitor hat einen sehr geringen Stromverbrauch, so dass ein Batteriewechsel während des Gebrauchs normalerweise nicht erforderlich ist.
Ja, jedes Mal, wenn das Gerät eingeschaltet wird, führt es einen Lasttest der Batterie durch. Alle drei Lichter blinken und der Atmungsmonitor ertönt. Dann wissen Sie, dass alles in Ordnung ist. Wenn die Batterieleistung schwächer wird, warnt Sie das Gerät im Voraus durch das Blinken des roten Lichts. Wenn die Batterieleistung vollständig schwinden könnte, schaltet das Gerät sich überhaupt nicht ein. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass sich der Monitor spontan abschaltet, während das Baby schläft.
Nanny ist ein zertifiziertes medizinisches Gerät. Die Herstellung und der Verkauf unterliegt der EU-Richtlinie 93/42, die sich auf medizinische Geräte bezieht.
Medizinische Geräte werden vom tschechischen Gesundheitsministerium und dem Staatlichen Institut für Arzneimittelkontrolle, bei dem der Atmungsmonitor registriert ist, beaufsichtigt. Jedes Jahr prüfen Experten in einer unabhängigen Prüfung, ob Nanny nach wie vor die Kriterien für medizinische Geräte erfüllt.
Es gibt auf dem Markt sehr viele Atmungsmonitore, die keine medizinischen Geräte sind. Ihr Hauptnachteil ist, dass die Atmungsüberwachung als eine zusätzliche Funktion erklärt wird und sie daher nicht den gleichen strengen Richtlinien wie Nanny in Bezug auf Tests und Vertrieb entsprechen müssen.
Die Verwendung von Nanny im Kinderwagen ist nur unter der Bedingung möglich, dass der Kinderwagen nicht in Bewegung ist und von niemandem berührt wird.
Er muss an einem völlig ruhigen Ort stehen, an dem kein Wind weht - also nicht im Freien, auf einem Balkon usw.
Der empfindliche Sensor im Pad kann Vibrationen aus der Umgebung nicht unterscheiden und könnte einen Alarm verhindern, wenn das Baby nicht mehr atmet.
Das gleiche Prinzip gilt für die Wiege/den Korb. Diese Verwendung wird nicht empfohlen.
Die Matratze sollte nicht höher als 12 Zentimeter sein. Wenn sie zu dick ist, kann das Sensor-Pad die Bewegungen des Babys nicht gut erfassen. Wir empfehlen auch nicht, Matratzen aus hartem Material wie Schaumpolystyrol u.s.w. zu verwenden. Diese Materialien erfassen Vibrationen, die sich durch die Luft ausbreiten und zu Irritationen des Monitors führen können.
Der Nanny Atmungsmonitor ruft Sie um Hilfe, sobald das Baby sie braucht. Damit Sie wissen, wie Sie richtig reagieren, empfehlen wir Ihnen die Teilnahme an einem >Videokurs über Erste Hilfe bei Kindern, der von den Ärzten und Eltern Jan und Eva Richter durchgeführt wird.
Jedes Baby benötigt sein eigenes Sensor-Pad und eine Steuereinheit in einem separaten Bett. Wenn die Zwillinge zusammen mit nur einem Pad in einem Bett schlafen, könnte ein Zwilling die Atmung aussetzen, der Monitor würde aber davon ausgehen, dass alles in Ordnung ist, weil der andere Zwilling normal atmet.
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre. Wenn etwas in dieser Zeit passiert, reparieren oder ersetzen wir es Ihnen kostenfrei. Sensor-Pads, die älter als zwei Jahre sind, können nicht mehr verwendet werden, da der Sensor seine Sensitivität verliert. Wenn Sie den Monitor weiter verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, ein neues Pad zu kaufen.
Während der Verwendung von Nanny
1. Installieren Sie Nanny im Kinderbett entsprechend der Anleitung.
2. Legen Sie die Batterien ein, die Teil des Lieferumfangs der Überwachungseinheit sind.
3. Schalten Sie den Atmungsmonitor ein.
4. Jedes Mal, wenn die Einheit eingeschaltet wird, führt sie einen automatischen Funktionstest durch - alle Lichter blinken schnell und der Monitor piept.
5. Idealerweise testen Sie das Sensor-Pad mit dem Baby. Legen Sie das Baby in das Kinderbett. Die grünen Lichter blinken. Sie signalisieren, dass alles OK ist.
6. Lassen Sie den Atmungsmonitor eingeschaltet und nehmen Sie das Baby aus dem Bett. Berühren Sie nicht das Kinderbett, das Gerät könnte Ihre Bewegungen und Ihre Atmung erfassen.
7. Das Licht blinkt weiterhin eine Weile grün, bis die Bewegungen nachlassen.
8. Nach ca. zwanzig Sekunden leuchtet die rote Anzeige auf und der Alarm wird ausgelöst.
9. Schalten Sie den Atmungsmonitor aus.
Die Empfindlichkeit des Sensorpads kann mit der Zeit etwas nachlassen. Daher empfehlen wir für das zweite Baby unbedingt den Kauf eines neuen Pads, das an das ursprüngliche Überwachungsgerät angeschlossen wird. Legen Sie nach dem Anschluss neue Batterien in das Gerät ein und schalten Sie es ein. Wenn es piept und alle LEDs blinken, ist das Gerät in Ordnung.
Am besten ist es, die Nanny direkt mit Ihrem Baby zu testen. Legen Sie ihn in sein Bettchen und beobachten Sie, wie das grüne Licht aufleuchtet. Das bedeutet, dass alles in Ordnung ist. Lassen Sie den Atmungsmonitor eingeschaltet und nehmen Sie das Baby heraus. Berühren Sie das Kinderbett nicht, da das Gerät Ihre Bewegungen und Ihre Atmung wahrnehmen kann. Das Licht blinkt eine Zeit lang grün, bevor die Bewegungen nachlassen. Nach etwa 20 Sekunden Ruhezeit leuchtet das rote Licht auf und der Alarm ertönt. Schalten Sie den Atmungsmonitor mit dem Netzschalter aus.
Es ist keine besondere Wartung außer dem Ersetzen der Batterien erforderlich. Prüfen Sie hin und wieder, dass sich keine Feuchtigkeit zwischen dem Pad und der Matratze bildet. Wir empfehlen Ihnen, die Matratzen zwischendurch auszulüften oder sie im Kinderbett zu drehen. Sie können die Matratze so drehen, dass der Teil der Matratze, an dem das Baby normalerweise seinen Kopf hat, ans Fußende gelegt wird. Alternativ können Sie die Matratze auch umdrehen.
Wenn das Sensor-Pad dreckig wird, reinigen Sie es mit einem leicht feuchtem Tuch oder dem Hygienetuch, das im Lieferumfang enthalten ist. Waschen Sie das Pad nicht unter laufendem Wasser oder mit aggressiven Reinigungsmitteln ab.
Wir garantieren die volle Funktionalität für zwei Jahre. Danach ist die Lebensdauer des Sensors im Pad abgelaufen und seine Empfindlichkeit hat sich verringert. Wir raten davon ab, das Pad länger zu verwenden.
Die Matratze liegt vermutlich nicht flach auf dem Sensor-Pad. Aus diesem Grund hat der Sensor keine Bewegung erkannt und bewertete dies als ein Aussetzen der Atmung des Babys.
Der Atmungsmonitor erkennt Atembewegungen, und wenn innerhalb von zehn Sekunden keine Bewegung festgestellt wird, erscheint ein Alarm. Das Gerät kann nicht feststellen, ob Sie das Baby aus dem Bettchen genommen haben oder ob das Baby nicht atmet. Es reagiert in beiden Fällen auf die gleiche Weise.
Neugeborene und Kleinstkinder sind in ihrer Beweglichkeit noch nicht sehr weit entwickelt und werden oft in ihr Bettchen gewickelt oder in ein Nestchen gelegt. Um die Qualität der Bewegungsübertragung zu verbessern, empfehlen wir, die Sensormatte direkt auf die Matratze unter das Betttuch zu legen.
Sie können dieses Phänomen auch beobachten, wenn Sie die Sensormatte verlegt haben. Wenn das orangefarbene Licht blinkt und 1-3 Mal ein leiser Piepton ertönt, finden Sie ein glückliches Baby im Bettchen vor. Der Monitor hat wahrscheinlich auf die unregelmäßige Atmung reagiert. Zehn Sekunden lang gab es keine Atmung, doch danach kam die Atmung, was der Atmungsmonitor Nanny wieder bemerkte, und deshalb gab es keinen Alarm. Ein gesundes Neugeborenes macht 40-60 Atemzüge pro Minute. Wenn das Baby wächst, verlangsamt sich die Atmung und die Regelmäßigkeit pendelt sich ein.
In der aktuellen Firmware-Version wurde diese Zusatzfunktion entfernt.
Zur einfachen Unterscheidung von der ursprünglichen Version ist diese Funktion weder auf der Verpackung noch in der Bedienungsanleitung aufgeführt.
Bei Bedarf sehen Sie bitte in der Bedienungsanleitung BM-03 nach, die Informationen zu dieser Zusatzfunktion enthält.
Der Monitor hat wahrscheinlich andere Vibrationen erkannt. Diese Vibrationen können viele Ursachen haben:
- Schwimmende Fußböden oder Parkett können Bewegungen übertragen, die durch das Gehen um das Kinderbett verursacht werden. Legen Sie beispielsweise einfach einen Teppich unter die Beine des Kinderbetts, um diese Vibrationen zu dämpfen.
- Wenn es ein offenes Fenster in der Nähe des Kinderbettes gibt und der Wind draußen stark weht, kann der empfindliche Sensor diese Vibrationen erkennen. Schließen Sie das Fenster, um diese Störungen zu beseitigen.
- Das Kinderbett steht an einem Kühlschrank oder einer anderen Schwingungsquelle. In diesem Fall sollten Sie das Kinderbett an einem ruhigeren Ort platzieren.
Prüfen Sie, dass Sie nicht aufladbare Batterien verwendet haben. Sie haben eine niedrigere Spannung und Nanny wird sie deshalb als schwache Batterien erkennen.Verwenden Sie nur klassische Alkalibatterien im Atmungsmonitor.
Rufen Sie die Hotline unter +41 32 756 90 90 an. Oft handelt es sich nicht um einen Defekt, sondern eine inkorrekte Installation oder ähnliches. Der Kundendienst wird alles mit Ihnen am Telefon besprechen, und in den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden. Sollte sich herausstellen, dass es sich tatsächlich um einen technischen Fehler handelt, können Sie das Produkt (Monitor und Rückwand) beim Händler reklamieren, der es an unsere Serviceabteilung weiterleitet. Wir werden das Gerät so schnell wie möglich reparieren und an Sie zurücksenden.
Bringen Sie es zum Recycling-Hof oder werfen Sie es in einen roten Behälter für kleinen elektrischen Abfall. Sie können auch Ihre nicht benötigte Überwachungseinheit auf die gleiche Weise entsorgen. Achten Sie auf Orte, an denen die roten Behälter aufgestellt sind.
Die Abmessungen der Nanny-Atemüberwachungsbox sind 54 x 33 x 7 cm (L x B x H) und das Gewicht beträgt 2,1 kg. Wenn Sie sich entschließen, den Atmungsmonitor mit in den Urlaub zu nehmen, verstauen Sie das Pad auf keinen Fall in Ihrem Gepäck, sondern nehmen Sie es mit an Bord. Sie können das Gerät in Ihr Gepäck packen, um es beim Check-in abzugeben.
Wenn die Babyphone-Nachtsichtkamera gleichzeitig aktiviert wird, während das BM-03 nachts verwendet wird, kann die Funktion Tag-/Nachtmodus beeinträchtigt werden. Die Infrarot-Beleuchtung der Kamera ist für das menschliche Auge eine unsichtbare Lichtquelle, aber der optische Sensor im Gerät erkennt sie als Umgebungslicht.
Die Infrarotquelle sollte daher nach Möglichkeit abgeschirmt oder idealerweise über Nacht ganz ausgeschaltet werden (aber immer unter Berücksichtigung des Verwendungszwecks des Geräts).