Rückgaberecht

1. Rückgaberecht für Privatkunden (B2C)

Privatkunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Voraussetzungen:

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • das Produkt  ungeöffnet  und  unbenutzt  ist,
  • die Originalverpackung vollständig und unbeschädigt  ist,
  • sämtliches Zubehör enthalten ist,
  • keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen vorhanden sind.

Die Rückgabe muss vorab per E-Mail (info@smartnanny.ch) angemeldet werden.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

2. Ausschluss des Rückgaberechts (Hygiene & Sicherheit)

Die Atemüberwachungsgeräte BM-02 und BM-03 gelten als Hygiene- und Sicherheitsprodukte.

Eine Rückgabe ist nach Öffnung der Versiegelung, Inbetriebnahme oder Aktivierung ausgeschlossen.

Dies gilt ebenfalls für:

  • Sensorkissen / Sensorpads
  • Ersatzsensoren
  • Zubehör oder Ersatzteile mit Körper- oder Schlafplatzkontakt

Begründung:

Diese Produkte werden in engem Bezug zum Säugling verwendet.
Aus Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienegründen ist eine Wiederaufbereitung oder ein Wiederverkauf rechtlich und praktisch nicht zulässig.

3. Defekte Produkte

Bei einem technischen Defekt:

  • muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden,
  • Smartnanny organisiert Reparatur, Austausch oder Gutschrift.

Die Entscheidung über die Art der Abwicklung liegt bei Smartnanny/BM TECHNIC SA.

4. Versandkosten

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Bei Falschlieferung oder Herstellungsfehler übernimmt Smartnanny die Rücksendekosten.

5. Ablauf der Rücksendung

1. E-Mail an info@smartnanny.ch

2. Angaben:

  • Bestellnummer
  • Produkt(e)
  • Grund (optional)

3. Empfang der Rücksendeadresse

4. Sichere Verpackung & Rückversand

Die Ware muss sauber, sorgfältig und transportsicher verpackt sein, um Schäden zu vermeiden.