Déclaration de confidentialité

Version 2025

1. Responsable du traitement

BM TECHNIC SA
Fleur-de-Lys 37
2074 Marin-Epagnier (NE)
Suisse

E-mail : info@smartnanny.ch
Site web : www.smartnanny.ch

2. Principe général

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’elle s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution d’une commande, à la fourniture d’un service, au respect d’obligations légales ou lorsque le client a donné son consentement explicite.

3. Données collectées

3.1 Lors d’une commande

Les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ou raison sociale
• adresse de facturation et de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• produits commandés
• date et montant de la commande
• informations de paiement (sans stockage des numéros complets de carte bancaire)

3.2 Lors de l’utilisation du site internet

• adresse IP
• type d’appareil et navigateur
• langue
• données de journal (logs)
• cookies
• données d’utilisation (pages consultées, durée, interactions)

3.3 Lors de la prise de contact / support

• nom
• adresse e-mail
• numéro de commande
• contenu du message

4. Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :

• la gestion des commandes
• la livraison des produits
• la facturation et la comptabilité
• le traitement des paiements
• la garantie et l’assistance client
• la gestion technique du site
• la prévention de la fraude
• le respect des obligations légales

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

5. Produits BM-02 et BM-03

Les appareils BM-02 et BM-03 sont des moniteurs respiratoires fonctionnant hors ligne.

Ils ne transmettent aucune donnée de respiration, médicale ou personnelle à Smartnanny, à un cloud ou à un tiers.
Les signaux de mouvement du bébé sont traités localement au niveau de l’appareil.

Smartnanny ne reçoit des informations qu’en cas de communication volontaire du client (par exemple dans le cadre de l’assistance).

6. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles sont transmises uniquement si nécessaire à l’exécution d’une commande ou à une obligation légale.

6.1 Transport et livraison

Les informations suivantes peuvent être transmises aux prestataires de livraison :

• nom
• adresse
• e-mail ou numéro de téléphone (pour le suivi)

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de livraison et de suivi.

6.2 Prestataire de paiement

Voir section 7.

6.3 Hébergement et exploitation du site

Voir section 8.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins publicitaires.

7. Paiement via Payrexx

Nous utilisons le prestataire de paiement suivant :

Payrexx AG
Burgstrasse 20
3600 Thun
Suisse
https://payrexx.com/fr/confidentialite

Lors d’un paiement, les informations suivantes peuvent être traitées :

• nom
• adresse
• adresse e-mail
• adresse IP
• montant de la transaction
• identifiant de paiement

Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire ou de compte.

Base légale : exécution du contrat selon LPD et RGPD article 6, paragraphe 1, point b.

8. Hébergement et système de boutique Prestashop 8

Notre boutique est exploitée avec le système Prestashop 8.

Prestashop collecte automatiquement des données techniques nécessaires :

• adresse IP (potentiellement raccourcie)
• fichiers journaux (logs)
• sessions (panier)
• langue du site
• erreurs techniques
• informations de navigateur

Ces données permettent :

• le bon fonctionnement du site
• la sécurité
• l’optimisation technique
• la prévention de la fraude

Prestashop ne crée pas de profil utilisateur sans consentement explicite.

9. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site internet.

Prestataire :
Google Ireland Ltd., Dublin (UE)
ou Google LLC, États-Unis

Les données collectées peuvent inclure :

• adresse IP anonymisée
• pages visitées
• durée de navigation
• clics et interactions
• type d’appareil

L’anonymisation d’adresse IP est activée avant traitement.

Base légale : consentement via bannière cookies conformément au RGPD article 6, paragraphe 1, point a.
Sans consentement, Google Analytics n’est pas activé.

Informations supplémentaires : https://policies.google.com/privacy

10. Pixel Meta (Facebook / Instagram)

Nous utilisons le Pixel Meta pour mesurer les conversions et optimiser nos campagnes publicitaires.

Les données suivantes peuvent être collectées :

• adresse IP
• actions sur le site (clics, vues panier, achat)
• informations de navigateur et appareil
• identifiants anonymisés

Base légale : consentement explicite via la bannière de cookies.
Sans consentement, le Pixel Meta n’est pas activé.

Politique Meta : https://www.facebook.com/privacy

11. Module One Page Checkout

Le module One Page Checkout permet de simplifier l’achat sur une seule page.

Données traitées :

• nom
• adresses de facturation et de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• informations de commande

Ces données ne sont traitées qu’aux fins de finalisation de la commande.

Base légale : exécution du contrat (LPD et RGPD article 6, paragraphe 1, point b).

12. Newsletter

L’inscription à notre newsletter est volontaire et repose sur la procédure double opt-in.

Nous collectons :

• adresse e-mail
• éventuellement nom et langue

Ces données sont utilisées exclusivement pour l’envoi du contenu informatif ou promotionnel lié à Smartnanny.
Aucune transmission à des tiers.

Un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail.

13. Avis clients / Trustbadge

Nous pouvons utiliser un système d’avis vérifiés (Trusted Shops, Trustpilot ou Prestashop Reviews).

Selon le prestataire, les données suivantes peuvent être traitées :

• adresse IP
• informations techniques du navigateur
• numéro de commande (pour vérification)

Finalité :

• affichage d’avis authentiques
• prévention des abus
• contrôle de validité

Base légale : intérêt légitime ou consentement du client si demande d’avis active.

14. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies techniques

Nécessaires au fonctionnement du site :

• sessions
• panier d’achat
• langue
• sécurité

Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies statistiques

Utilisés à des fins d’analyse (par exemple Google Analytics).
Activés uniquement après consentement.

Cookies marketing

Utilisés pour le reciblage publicitaire (par exemple Pixel Meta).
Activés uniquement après consentement.

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

15. Durée de conservation des données

Données comptables : 10 ans selon la législation suisse
Données de service / garantie : jusqu’à clôture du dossier
Données newsletter : jusqu’à la désinscription volontaire
Fichiers journaux serveurs : durée minimale techniquement nécessaire

16. Aucune vente de données

Nous ne vendons ni n’échangeons de données personnelles.
Aucune information n’est communiquée à des tiers à des fins publicitaires externes.

17. Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données
• droit de rectification
• droit de suppression si légalement possible
• droit de limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit de retrait du consentement

Les demandes peuvent être envoyées à : info@smartnanny.ch

18. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires :

• chiffrement SSL (HTTPS)
• serveurs sécurisés
• contrôles d’accès
• procédures internes de protection des données

19. Mineurs

Notre boutique et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs.
Les achats doivent être effectués par des personnes majeures et responsables.

20. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites.

21. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment.
La version publiée sur https://www.smartnanny.ch/fr/cms/19-declaration-de-confidentialite fait foi.